议就这样继续进行了快1个多小时，大家似乎都没有一丝疲惫的意思，反而精神抖擞。银行人员从一开始严肃的脸，慢慢变成满意微笑脸，这一切的变化都看着莫苒眼里。会议已经进行了一大半，接下来就到了银行人员提问环节。
银行参会人员A（男）：莫经理的讲解分析很细致，我想问一下，针对管控这一部分，如何规避客诉部分！
莫苒：您的问题是我司风控部分最为重视之一的问题，针对规避客诉，我们有提前预警措施的判断，当然，我们不能百分之百保证0客诉，但是能保证的是0有效客诉。在风控过程中，首通电话我们会针对客户情况，性格等做详细分析，初步划分可能引起客诉的人群。针对这一人群，我们会先上报预警客诉单，在接下来的过程中会严格把控制这类群体，当然其他群体我们也不会因为初步判断而掉以轻心。我想各位领导肯定很关心，如果遇到客诉我们该怎么来让对方撤回客诉。
银行参会人员A：是的，这也是我接下来准备问您的问题！
莫苒微笑着将PPT调到了下一页：各位请看，这是我们针对遇到客诉详细的撤回措施！我们的每一通电话都是自动保持录音，对风控人员通话要求都必须是按照我司严格规定来完成。每天我司IT部门协调稽核部门调取所有录音，稽核部当天完成每通录音检查，这也是为客诉提前做好预防措施！希望我的解答能让您满意！
莫苒快准狠的解答让银行提问人员满意的收下了这个答案，莫苒自信满满准备迎接第二位提问人员的问题，从她的表情看得出，似乎任何疑问她都没有一点惧怕的意思。银行参会人员B紧接着开始了第二轮的提问
银行参会人员B（女）：莫经理，您好！针对数据安全这块是我们一直很重视的，请问贵司如何确保数据安全这一块！
这个问题早就在莫苒规划回答的范围内，她露出自信的笑容，将PPT再次调至下一页，手中红外线遥控指着PPT上关键的内容部分。
莫苒：针对这…..
莫苒突然发不出声音，她沉重冷静的拍了拍话筒，话筒传出她拍打的声音，既然不是话筒的原因，她试着再次发生，可喉咙就像被卡住般，任凭她如何使劲说话，但都说不出来。脸上的自信的笑容逐渐被惊慌失措所取代，台下所有参会人员开始议论纷纷。连陆勋都紧皱眉头看着她，王总一脸失望的走到她身旁，拉开了百叶窗，会议室里被右边照射进来的阳光显得特别亮堂。站在讲台上的莫苒，被突然照射进来的阳光弄的睁不开眼睛，本能的用手遮住。她慢慢适应着阳光的亮度，当她再次睁开眼睛时，已经站在了窗户前，落地窗外，可怕的高度让川流不息的车辆显得如蚂蚁般大小。恐高的莫苒，吓得往后退了几步，可背后一双手居然用力的再次将莫苒推到了窗户边上，这一推，莫苒整个身体使劲的撞到了落地窗上。还没等莫苒反应过来，耳边听到玻璃破裂的声音，在她快速起身那一刻，落地窗也随之发出了剧烈的破碎声。她转身准备呼喊，一个人站在她面前，还没等她看清楚长相，已被面前的人伸手推向破裂的窗外。那三秒，莫苒只觉得整个身体漂浮在空中，快速往下坠落，耳边只听到嗡嗡的风声，心脏似乎都快停止。大约三秒过后，感觉得到身体撞击地面传来的声响和头颅破裂的声音，不自觉的闭上的双眼，眼前一片漆黑，犹如掉入万丈深渊般，莫苒四肢变形，全身一动不动已躺在了楼下大厦外。莫苒这才明白，原来自己被人从40多层推下。身体已经失去直觉的莫苒，已感受不到任何疼痛。她刚张嘴想要呼救，但喉咙被破裂血管迸发出来的大口大口血液堵住了，一开始她还能勉强呼吸，越来越多的血液往外冒出，让她开始无喘息的余地。不能动的四肢渐渐传来不能承受的疼痛，眼泪不自觉的划过脸颊，呼吸越来越急促，似乎下一秒将无法呼吸般难受。不是说高空坠落会让人还没反应过来就停止一切心跳和呼吸了吗，为何此刻的莫苒却能清楚的感受到死亡逼近挣脱难耐的过-->>