>    “请稍等,我们要先确定你和病人的关系,直系亲属才能签字,如果不是直系亲属,需要开具证明,如果是,也要开具证明证明你妈是你妈。我们医院严格执行手术流程,请病人家属不要大叫,不要挥舞拳头......”